ご利用料金未納時の電力の供給停止・契約解除についてのお知らせ

ISでんきの電力供給停止・契約解除についてお知らせをいたします。

現在、弊社サービス（電気料金・オプション料金・その他料金(すでに解約になった契約の料金等を含む））のご利用料金（以下、「料金等」といいます。）につきまして、ご請求をさせていただいておりますが、お支払い期限をすぎましても、ご入金の確認ができておりません。

行き違いでのご連絡であれば誠に申し訳ございませんが、ご確認の上、送付済みの請求書にて至急お支払いをくださいますようお願いいたします。
※契約解除を行う15日前までに書面（SMSやメール等も含む）にて解除予告通知書をお送りいたします。
※請求書がお手元にない場合は、弊社窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

なお、書面もしくはSMSがお客様のお手元に届くまでに行き違いでお支払いいただきました場合は、失礼を深くお詫び申し上げますとともに、お支払い済みの旨を弊社までお知らせくださいますようお願いいたします。
また、コンビニエンスストア等でお支払いをいただいた場合は、弊社システムへの反映に時間がかかる場合がございます。
支払期限日間際にお支払いいただいた際は、必ず弊社へご連絡をくださいますようお願いいたします。

1.料金の支払い義務および支払日
電気料金は、支払期限日までにお支払いください。

2.供給停止・契約解除
料金等の支払期限日を過ぎてもお支払いの確定ができない場合、電気の供給を停止ののち、契約を解除させていただきます。
また、電気供給約款に基づき、法的措置へ移行させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

強制解約後も電気を継続して使用されたい場合には、新たに小売電気事業者と契約を締結する必要がございます。
※電気の小売事業者の一覧については、資源エネルギー庁のホームページで確認いただけます。

＜資源エネルギー庁のホームページ＞
https://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/

いずれの電気小売事業者ともご契約が成立しない場合は、小売供給約款に基づき各地域の電力会社と契約することで、引き続き電気をご使用いただくことができます。

北海道電力株式会社：0120-12-6565
東北電力株式会社：0120-175-266
北陸電力株式会社：0120-776-453
東京電力エナジーパートナー株式会社：0120-995-113
中部電力株式会社：0120-921-691
関西電力株式会社：0800-777-8810
中国電力株式会社：0120-181-210
四国電力株式会社：0120-564-552
九州電力株式会社：0120-986-982
沖縄電力株式会社：0120-586-390

3.供給停止の解除
お客様が供給停止の原因となった電気料金をすべてお支払いいただき、弊社にて支払いの確認が取れたのちに電気の供給を再開いたします。なお、供給開始の作業は、原則として平日10時～19時の時間帯に実施しております。
※安全のため、お客様より弊社窓口にご連絡いただいた後に送電を再開しております。
ご不在時に供給の再開を希望される場合には、ブレーカーのスイッチをお切りいただくか、火災の原因となるような電気製品の電源を必ずお切りください。

4.損害賠償の免責
上記、「2. 供給の停止・契約解除」によってお客さまの受けた損害について、弊社は、損害賠償その他一切の責任を負いません。

5.需給契約解約後の債権債務
電気料金その他の債権債務は、需給契約の解約によっては消滅いたしません。