令和3年3月1日
お客様各位
新型コロナウイルス感染症の影響で電気料金またはガス料金の支払いにお困りのお客さまへの支払い日の延長等について
平素はISでんき・ISガスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ISでんき・ISガスをご利用中のお客様へ提供元のISエナジー株式会社よりお知らせがございます。
以前よりおこなっておりました、新型コロナウイルス感染症の影響により、電気・ガスのお支払いにお困りのお客さまからお申し出があった場合は、お支払日を猶予する特別措置などの対応を引き続き特別措置などで対応を行わせていただきます。
電気・ガス料金のお支払いにお困りのお客様は、弊社お客さまサポート窓口までご相談ください。
※特別措置の適用対象に該当しない場合でも、新型コロナウイルス感染症の影響により電気・ガス料金のお支払いにお困りの方はご相談ください。
【特別措置】
1. 特別措置の適用対象（以下のいずれかについて弊社にご申告があったお客さま）
・新型コロナウイルス感染症の影響による休業および失業等で、各都道府県社会福祉協議会から「緊急貸付」「総合支援資金」の貸し付けを受けているお客さま（当該緊急貸付を受けようとされているお客さまを含みます。）
・新型コロナウイルス感染症の影響により、一時的に電気料金またはガス料金のお支払いが困難であると認められたお客さま
2. 特別措置の内容
電気料金およびガス料金の支払い期日の延長期間を、原則として以下の通りといたします。
※支払期日の延長は、支払い義務発生日が2020年3月以降となるものに限ります。
お支払い期限の1か月延長
例）2021年1月末お支払い期日分
⇒2021年2月末お支払い期日へ延長
3. 特別措置の申し込み方法
新たに、この特別措置の適用を希望されるお客さまは、弊社お客様サポート窓口までお問い合わせください。
なお、既に特別措置の適用を受けている場合、再度のお申し込みは必要ございません。
以上
お問い合わせ先
ISエナジー株式会社 お客様サポート窓口：06-7777-2415
営業時間：10時～19時（土日祝・年末年始・長期休暇を除く）
