令和3年3月8日
お客様各位
システム障害による決済登録の不具合に関するお詫びとお知らせ
平素はブロードネットワークスをご利用頂きまして、ありがとうございます。
この度、2021年3月2日～2021年3月8日の期間で弊社のマイページより決済情報をご登録いただいたお客様の一部で、決済登録が正常に行われないシステム障害が発生いたしました。
（現在は復旧しており、ご利用いただける状態でございます。）
対象のお客様には、SMSを送付させていただいております。
お手数ですが、再度ご登録いただきますようお願いいたします。
（期間内にマイページよりご登録いただいたお客様でSMSが到着していない場合は、お手数ですが下記連絡先までご連絡をお願いいたします。）
登録ができずに請求書発行となった場合の手数料の440円に関しましては3月利用分（4月請求）にて相殺とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
システム障害につきましては原因を調査し、再発防止に向けて万全を期してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
記
1. 対象期間
2021年3月2日（火）～2021年3月8日（月）
2. 対象サービス
・ISでんき
・ISガス
・ISネット光
・オフィスネット
・ブロードネット
3. 手数料免除対象月
2021年2月利用分（3月請求）
以上
本件のお問い合わせ先
株式会社インソムニア ブロードネットワークス：050-5305-1145
営業時間：10時～19時（土日祝・年末年始・長期休暇を除く）
