誤請求に関するお詫びとお知らせ

令和4年1月13日

お客様各位

誤請求に関するお詫びとお知らせ

拝啓 平素はブロードネットワークスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、九州電力エリアでISでんきをご契約頂いている一部のお客様の12月利用分の料金請求につきまして、
誤った算定方法により料金が請求されていることが判明いたしました。

現在、不具合については解消済みでございます。
誤請求の対象となるお客様につきましては後日調整金として、追加徴収もしくは相殺をさせていただきます。

この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、再発防止策を実施し、安定したサービス提供できるように努めて参りますので何卒、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。


本件のお問い合わせ先
株式会社インソムニア ブロードネットワークス:06-7777-2415
営業時間:10時~19時(土日祝・年末年始・長期休暇を除く)

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