令和3年11月30日
お客様各位
誤請求に関するお詫びとお知らせ
拝啓 平素はブロードネットワークスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、ISでんき スタンダードプラスプランをご契約頂いている一部のお客様の料金請求につきまして、
基本料金、電力量料金に対する消費税が二重で計上されていることが判明いたしました。
現在、不具合については解消済みでございます。
誤請求の対象となるお客様につきましては後日調整金として、過剰請求分を相殺いたします。
この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、再発防止策を実施し、安定したサービス提供できるように努めて参りますので何卒、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。
本件のお問い合わせ先
株式会社インソムニア ブロードネットワークス：06-7777-2415
営業時間：10時～19時（土日祝・年末年始・長期休暇を除く）
